Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få 15% på din første ordre, samt gode tilbud hver måned!
Fragt Og Levering
1. Generelt
You will always be informed in connection with the collection of personal information about you. The personal data that we collect may include, for example, your name, your e-mail address, your home address, your telephone number and similar identification information, information about an online purchase and about your navigation on the website.
2. Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på vægt, dimensioner og destination for varerne i ordren. Betaling for fragt opkræves ved købet.
Denne pris vil være den endelige pris for forsendelsesomkostninger til kunden.
3. Returns
3.1 Return Due To Change Of Mind
Lux Dream Online accepterer med glæde returnering på grund af meningsændring, så længe en anmodning om returnering er modtaget af os inden for 5 dage efter modtagelsen af varen og returneres til os i original emballage, ubrugt og i stand til at sælge.
Returforsendelse betales for kundens regning og vil være forpligtet til at arrangere deres egen forsendelse.
Når returneringer er modtaget og accepteret, vil refusioner blive behandlet for at lagre kredit for et fremtidigt køb. Vi giver dig besked, når dette er gennemført via e-mail.
(Lux Dream Online) refunderer værdien af de returnerede varer, men refunderer IKKE værdien af betalt forsendelse.
3.2 Warranty Returns
Lux Dream Online vil med glæde honorere ethvert gyldigt garantikrav, forudsat at et krav indgives inden for 90 dage efter modtagelse af varerne.
Kunder vil blive bedt om at forudbetale returfragten, men vi refunderer dig, når garantikravet er vellykket.
Ved returmodtagelse af varer til garantikrav kan du forvente, at Lux Dream Online behandler dit garantikrav inden for 7 dage.
Når garantikravet er bekræftet, vil du modtage valget af
(a) refund to your payment method
(b) a refund in store credit
(c) a replacement item sent to you (if stock is available)
(b) a refund in store credit
(c) a replacement item sent to you (if stock is available)
4.1 Transit Time Domestically
In general, domestic shipments are in transit for 2 – 7 days
4.2 Transit time Internationally
Generelt er ordrer afsendt internationalt i transit i 4 – 22 dage. Dette varierer meget afhængigt af den kurer, du har valgt. Vi er i stand til at tilbyde et mere specifikt skøn, når du vælger din kurer ved kassen.
4.4 Change Of Delivery Address
For anmodninger om ændring af leveringsadresse kan vi til enhver tid ændre adressen, før ordren er afsendt.
4.5 P.O. Box Shipping
Lux Dream Online sender til P.O. boksadresser, der kun bruger posttjenester. Vi er ikke i stand til at tilbyde kurertjenester til disse lokationer.
4.6 Military Address Shipping
Vi er i stand til at sende til militære adresser ved hjælp af USPS. Vi er ikke i stand til at tilbyde denne service ved at bruge kurertjenester
4.7 Items Out Of Stock
Hvis en vare er udsolgt, venter vi på, at varen er tilgængelig, før vi afsender din ordre. Eksisterende varer i ordren vil blive reserveret, mens vi afventer denne vare.
4.8 Delivery Time Exceeded
Hvis leveringstiden har overskredet den forventede tid, bedes du kontakte os, så vi kan foretage en undersøgelse.
5. Tracking Notifications
Ved afsendelse vil kunder modtage et sporingslink, hvorfra de vil være i stand til at følge deres forsendelses forløb baseret på de seneste opdateringer, der er stillet til rådighed af forsendelsesudbyderen.
6. Parcels Damaged In Transit
Hvis du opdager, at en pakke er beskadiget under forsendelse, skal du om muligt afvise pakken fra kureren og kontakte vores kundeservice. Hvis pakken er blevet leveret uden at du er til stede, bedes du kontakte kundeservice med næste trin.
7. Duties & Taxes
Omsætningsafgift er allerede pålagt prisen på varerne som vist på hjemmesiden
7.2 Import Duties & Taxes
For internationale forsendelser kan det være nødvendigt at betale importafgifter og afgifter. forudberegn disse omkostninger og vis dem ved kassen og giv kunderne valget mellem at forudbetale disse afgifter og skatter eller vælge at betale dem separat ved ankomsten til dit destinationsland. opfordre kunder til at forudbetale told og afgifter, da forudbetaling af disse vil lette en hurtigere leveringstid, da de vil være mindre tilbøjelige til at blive udsat for forsinkelser i tolden i deres destinationsland.
Hvis du nægter at betale told og afgifter ved ankomst til dit destinationsland, vil varerne blive returneret til kundens regning, og kunden vil modtage en refusion for værdien af de betalte varer, minus omkostningerne ved returforsendelsen. Omkostningerne ved den første forsendelse refunderes ikke.
8. Cancellations
Hvis du ombestemmer dig, før du har modtaget din ordre, kan vi til enhver tid acceptere annulleringer, før ordren er afsendt. Hvis en ordre allerede er afsendt, se venligst vores refusionspolitik.
9. Insurance
Pakker er forsikret for tab og beskadigelse op til den værdi, som er angivet af kureren.
9.1 Process for parcel damaged in-transit
Vi behandler en refusion eller ombytning, så snart kureren har afsluttet deres undersøgelse af kravet.
9.2 Process for parcel lost in-transit
Vi behandler en refusion eller ombytning, så snart kureren har foretaget en undersøgelse og vurderet, at pakken er tabt.
10. Customer service
For alle kundeservicehenvendelser bedes du ringe til os på info@luxdream.dk
