Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få 15% på din første ordre, samt gode tilbud hver måned!
Handels Betingelser
Velkommen til Lux Dream Online!
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse ved køb af varer på www.luxdream.dk
Betaling
Vi modtager betaling med: Dankort, Visa, Visa Electron, Eurocard/ Mastercard, Klarna, Paypal, MobilePay og **bankoverførsel. Beløbet trækkes først på din konto, når varerne afsendes fra Luxdream. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Ved valg af bankoverførsel, bedes du indbetale beløbet inden 7 dage ellers annulleres din ordre automatisk.
*Er der tale om specialfremstillede varer, vil det fulde beløb blive trukket inden fremstillingen påbegyndes.
Specialfremstillede varer er produkter, der er defineret af kunden: som specialmål på f.eks. duge og sengetøj, på navnehåndklæder med indvævet navn og specialbroderi efter kundens specifikationer eller individuelle mål. Ved specialfremstillede varer kan købet ikke fortrydes.
Levering
Levering sker inden for 1-3 hverdage efter modtagelse af ordren. Hvis produkterne ikke er på lager ved bestillingstidspunktet, forventes levering inden for 15 hverdage. Vi vil kontakte dig hurtigst muligt for nærmere information.*
Specialsyede/specialfremstillede varer leveres inden for 15 hverdage.
Luxdream sørger for levering, efter dit ønske, med enten GLS Pakkeshop, GLS Erhverv eller GLS Privat.
Luxdream sørger for levering, efter dit ønske, med enten GLS Pakkeshop, GLS Erhverv eller GLS Privat.
Fragt
Fri fragt ved køb over kr. 600,00. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter.
30 dages returret fra købstidspunktet
Ved ombytning af varer på www.luxdream.dk, skal du bestille en ny varer på www.luxdream.dk og pengene udbetales for de returnerende varer. 30 dages returret omfatter også udsalgsvarer. Du har dog ikke mulighed for at ombytte køb af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller individuelle mål, eksempelvis duge, sengetøj, navnefrotté etc.
Returret
Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 30 dage. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan sende en e-mail til info@luxdream.dk, hvor du oplyser, at du fortryder købet.
Hvis du fortryder hele din ordre, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet. Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret. Beløbet overføres, når vi har modtaget varen retur, og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Beløbet tilbagebetales til det samme betalingsmiddel, som er blevet benyttet ved den oprindelige transaktion, eller til anden konto hvis denne oplyses, og under forudsætning af at der fremsendes/fremlægges en kopi af faktura.
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan , men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må , og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den.
Reklamationsret
Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – fx materiale eller fabrikationsfejl – finder købelovens regler anvendelse.
Mangler ved varen betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af f.eks. fejlagtig behandling af produktet. Hvis varen skal tilbagesendes til os som led i en reklamationssag, kan du rekvirere en returlabel. Hvis ikke du benytter vores returlabel, tilbagebetaler vi kun det beløb der svarer til vores aktuelle fragtomkostninger ved brug af returlabel, hvis reklamationen er berettiget. Når vi modtager produktet, vil du modtage en e-mail med bekræftelse på, at vi har modtaget produktet til reklamationsbehandling, og hvad den videre proces i forbindelse med reklamationen vil være. Produkter, der returneres til Luxdream, skal følges af kvittering/faktura hvoraf købstidspunktet fremgår. Såfremt kvittering/faktura ikke følger varen, vil reklamationen først blive behandlet, når denne er leveret. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
E-mails vil blive besvaret indenfor 1-2 hverdag.
Levering udenfor EU
Ved ordrer betalt og leveret udenfor EU fratrækkes den danske moms, men vær opmærksom på, at der kan blive opkrævet lokal told og moms i leveringslandet. Vi anbefaler derfor, at man undersøger lokale regler inden bestilling.
